Eens de fabrieksgarantie is verlopen, wordt de garantie automatisch verlengd tot de volgende door Toyota/Lexus voorgeschreven onderhoudsbeurt (eerst bereikte limiet in tijd of kilometer) als u uw wagen laat onderhouden binnen het officiële Toyota/Lexus netwerk in België en in het Groothertogdom Luxemburg.
Deze unieke waarborg geldt voor alle eigenaars van een in Europa gekochte Toyota/Lexus, zowel voor wagens met verbrandingsmotor als hybride wagens en elektrische wagens, van minder dan 10 jaar oud en met minder dan 185 000 kilometers, en zowel nieuw als tweedehands. Een Relax waarborg certificaat zal u geleverd worden met vermelding van de geldigheid termijnen van de dekking.
Komt u echter niet tijdig langs voor onderhoud, dan wordt uw garantie stopgezet. U kunt de Toyota Relax garantie echter opnieuw activeren door uw wagen weer te laten onderhouden, maar dan met een wachttijd van een maand.
Dekking:
1. Al de mechanische, elektrische en elektronische defecten te wijten aan een productie -of een assemblage, binnen de huidige technologische grenzen op het vlak van voertuigen fout zullen gratis hersteld worden voor de eigenaar van de wagen mits volgende voorwaarden gerespecteerd werden.
2. Volgende elementen worden gedekt :
Motor : cilinder blok ; balansassen ; nokkenas ; zuigerstang ; tuimelaar ; klep en klepgeleiding ; krukas en lagers ; krukaspoelie; cilinderkop ; cilinderkoppakking ; drijfstang ; aandrijfplateau/trillingdemper ; vliegwiel ; starter tandwiel ; vrijloop poelie ; olie carter ; oliedruk sensor ; oliepomp ; zuiger en segment ; zuigerpen en lagering ; dichtingen en pakkingen ; distributieriem ; spanrol distributieriem ; poelie distributieriem ; distributieketting ; distributie tandwiel ; turbo ; intercooler ; waste gate turbo ; kleppendeksel en dichtingen ; waterpomp ; EGR ventiel ; oliekoeler; oliefilter behuizing; pingel sensor; zuurstofsensor; kabels (anders dan elektrische)
Benzine toevoer : brandstofpomp ; elektrische brandstof pomp ; luchtmassa debietmeter ; elektronisch injectiesysteem ; ECU (elektronische stuureenheid) ; gasklepbehuizing ; brandstof injectoren ; brandstof drukregelaar ; brandstoftank niveau sensor ; brandstof sensor ; brandstoftank ; brandstofmeter
Diesel toevoer : injectiepomp ; brandstof pomp ; luchtmassa debietmeter ; ECU (elektronische regeleenheid) ; gaspedaal positie sensor; brandstof injectoren ; gloeibougies ; brandstoftank niveau sensor ; brandstoftank; ad blue tank
Koelsysteem : koelvloeistof niveaumeter ; koelventilator relais ; ventilator sensor ; temperatuur sensor ; motor ventilator ; viscokoppeling van de ventilator ; radiator ; radiator stop ; thermostaat en behuizing
Manuele versnellingsbak : hoofdcylinder van de koppeling ; koppelingscilinder ; bedieningsvork en pivot ; koppelingskabel/stang ; versnellingsbak carter ; tandwielen en assen ; synchros ; koppelingsnaaf ; lagers en lagerbussen ; pakkingen en dichtingen ; bedieningskabels en stangen ; versnellingspook
Automatische versnellingsbak : carter en behuizing ; tandwielen en assen ; versnellingshendel ; elektronische actuatoren ; remband ; hydraulische koppeling ; hydraulische kleppenblok ; oliepomp ; oliekoeler ; ECU (elektronische stuureenheid) ; naaf ; lagers en lagerbussen; pakkingen en dichtingen ; bedieningskabels en stangen ; koppelomvormer ; versnellingspook
Transfer bak en differentieel : centraal differentieel ; differentieel behuizing; kroon- en tandwiel ; assen ; lagers en lagerbussen ; differentieel naven ; transfer pook
Wielaandrijving : cardan koppeling ; homokinetische koppeling, halve wielas ; lagers en lagerbussen ; koppelingen ; pakkingen en dichtingen;
Ophanging : voorste en achterste ophangingsveer ; torsie stang; spoorstang ; naafas ; subframe ; wiellager( beperkt tot 160.000 kilometer) ; wielnaaf ; afstandplaatjes ; aanhaalmoeren
Stuurinrichting : stuurbekrachtiging ; tandheugel ; stuurhuis ; stuurbekrachtigingspomp ; stuurbekrachtigingsreservoir ; dichtingen ; lagers ; stangenstelsel ; stuurstang ; kogelgewrichten stuurkolom ; hulpstuurarm
Remmen : ABS elektronische stuureenheid ; ABS onderdelen ; snelheidssensoren ; rembekrachtiger ; remleiding ; remklauwen ; verbindingsstangen ; remkrachtverdeler/begrenzer ; handremactuator; hoofdremcilinder ; remvloeistofreservoir; (wiel)remcilinders ; vacuumpomp
Verwarming en airconditioning : verwarmingsradiator ; verwarmingsblok/kleppen en servo- motoren ; ventilatormotor ; airco compressor ; condensor ; verdamper; ontvanger/droger ; regeleenheid ; verwarmingsklep ; temperatuursensor verdamper
Elektriciteit : starter ; alternator ; bobijnen ; ruitenwisser motor ; ruitenwisservloeistof pomp motor; richtingsaanwijzer relais ; ventilator motor ; claxon ; manuele schakelaars ; spiraalkabel airbags ; elektronische ontstekingseenheid ; relais ; ontdooier voorruit/achterruit ; ECU trip computer ; elektrisch ruitenmechanisme ; schakelaar elektrische ruiten ; motor achteruitkijkspiegel ; afstandsbediening sleutel; actuatoren centrale vergrendeling ; airbag sensor ; ECU centrale vergrendeling ; ECU tijdschakelaar binnenverlichting ; meetinstrumenten ; horloge ; snelheidsmeter ; snelheidssensor ; toerenteller ; elektrische bekabeling (kortsluiting); elektrische motoren van de zetel ; sigarettenaansteker ; zetelverwarming ; origineel alarm ; elektrische hoogteregeling koplampen ; ontstekingskabels ; ECU en programmering (behalve het wissen van DTC codes); Multimedia systeem.
Koetswerk : origineel open dak ; motor origineel open dak; deursloten ; kabel ontgrendeling motorkap ; (gas)dempers kofferklep ; actuatoren kofferklep; ruitenwisser mechanisme ; onderstel manueel instelbare zetels ; veiligheidsgordels
Hybride componenten (na 100.000 kilometer) : controlemodule van de batterij ; ECU hybride ; invertor/convertor eenheid ; de batterij zelf is uitgesloten van het Eurocare/Relax-programma, want deze valt al onder garantie via het Battery Health Check wanneer het voertuig in het officiële netwerk van de fabrikant wordt onderhouden
Waterstof brandstofcelcomponenten: brandstofcel luchtcompressor ; brandstofcel boost converter; brandstofcel H2-tanks; brandstofcel PCU (Power Control Unit) en brandstofcelstapel
EV Componenten: aandrijfmotor en convertor met omvormer
3. Er is geen dekking indien
- het defecte onderdeel niet vermeld is in bovenstaande lijst.
- de oorzaak van het defect te wijten is aan slijtage ; abnormale speling ; abnormaal geluid of trilling ;
- het voertuig niet onderhouden of hersteld werd volgens de voorschriften in het “waarborg-en onderhoudsboekje” ;
- het defect te wijten is aan een ander defect dat niet tijdig hersteld werd en hierdoor bijkomende schade heeft veroorzaakt ;
- het defect te wijten is aan een herstelling uitgevoerd door een niet erkende hersteller van de fabrikant ;
- het defect te wijten is aan een gebruik van het voertuig dat niet overeenkomt met de aanbevelingen van de fabrikant (bij voorbeeld: racing ; OFF road gebruik in extreme omstandigheden ; tuning ; overdreven belasting ; laadvermogen overschreden, enz.) ;
- het defect te wijten is aan een uitwendige oorzaak of een natuurfenomeen (bij voorbeeld : waterinfiltratie of stofinfiltratie ; steenslagschade ; overstroming ; vorst ; storm ; natuurramp ; ongeval ; brand ; explosie ; oorlog ; manifestaties ; moedwillige schade of schade door ernstige verwaarlozing ; verboden gebruik; zout ; mat glas of krassen in glas ; bevuiling, enz.)
- het defect niet te wijten is aan de fabrikant ;
- het defect het gevolg is van het monteren van niet originele accessoires of speciale uitrusting ;
- het defect veroorzaakt is door moedwillige schade of schade door ernstige verwaarlozing, inbegrepen - maar niet beperkt tot - het gebruik van oliën die niet voldoen aan de normen van de fabrikant ;
- het defect te wijten is aan het wijzigen van het origineel design van het voertuig of aan de installatie van accessoires die maken dat het voertuig niet meer beantwoord aan de minimumnormen van de fabrikant ;
- het defect te wijten is aan de plaatsing van een onderdeel dat niet beantwoord aan de kwaliteitsnormen van de fabrikant ;
- het defect te wijten is aan het plaatsen van onaangepaste wielen.
- Ongeschikte herstellingen of ongeschikte vervanging van onderdelen worden niet terugbetaald.
- Slecht uitgevoerde herstellingen worden niet terugbetaald.
4. Volgende kosten worden niet gedekt :
- Indirecte kosten zoals gebruiksderving van het voertuig ; vervoerskosten ; sleepkosten ; telefoonkosten ; verblijfskosten ; huurkosten ; winstderving
- Esthetische aspecten zoals verfherstellingen ; corrosie ; verkleuring ; vermindering van lichtsterkte ; vervorming ; barstjes ; het geheel of gedeeltelijk loskomen van onderdelen ; schade veroorzaakt door infiltratie en condensatie
- Alle kosten op voertuigen niet gekend in de Europese waarborg databank van Toyota Motor Europe (alle voertuigen met niet-europese specificities)
5. Volgende zaken zijn uitdrukkelijk uitgesloten van dekking :
- Onderhoudsonderdelen en slijtageonderdelen zoals onderdelen die deel uitmaken van het periodisch onderhoud zoals filters; remplaatjes en remblokken; koppelingsonderdelen ; velgen ; banden en riemen ; batterij hybride (zie Hybrid Health Check) ; vloeistoffen ; ontstekingskaars
- Diagnosetijden
- Rubberen onderdelen (bij voorbeeld: koelslang; silent block ; dichtingen ; ruitenwisser rubber) ; cardan rubbers ; schokdemper (incl. pneumatische cylinder) ; rondsel tandheugelbesturing
- Koetswerkonderdelen en schilderingen (bij voorbeeld: lamp eenheid; koplamp ; verlichtingslampje ; reflector ; koetswerkpaneel ; bumper ; glas ; chrome antenne ; klinken ; bekledingen ; uitwendige lijstwerken ; dichting ; niet geverfde metalen ; doorroestproblemen)
- Interieur onderdelen (bij voorbeeld: bekledingen; zetelhoes ; tapijt ; verwarmingspaneel ; assenbak ; sigarettenaansteker niet te wijten aan een elektrisch probleem ; handgreep van de versnellingspook ; middenconsole ; stuurwiel)
- Niet origineel geïnstalleerde accessoires of originele accessoires die niet geregistreerd werden binnen de 3 maanden na plaatsing
- Volgende onderdelen: volledige uitlaat inclusief katalysator; dakhemel; scharnier; bouten en moeren ; zekering ; clips ; diverse bevestigingsonderdelen ; riemen en spanrollen ; stabilisatie staaf ; silent blok ; bijkomende verwarming
- Alle externe onderdelen van het voertuig, behalve vermeld in punt 3.
- Herstellingen omwille van een abnormaal geluid, behalve indien het abnormaal geluid het gevolg is van een niet werkend onderdeel vermeld in punt 3
- Regelingen
6. Algemeen
- Alle incidenten die gekend waren op het ogenblik van het onderhoud zijn niet gedekt in Relax waarborg.
- In geval van motorschade binnen de Relax waarborg, dient met onderhoudsfacturen bewezen te worden dat op datum van vaststelling van deze schade, de laatste twee onderhouden werden uitgevoerd volgens de onderhoudsvoorschriften van Toyota.
- De vervangen onderdelen worden eigendom van Toyota. Het gebruik van ruilonderdelen/Optifit is verplicht wanneer mogelijk.
- Het gecumuleerde bedrag van de waarborg claims en het maximum bedrag per waarborg claim, kan nooit hoger zijn dan de economische waarde van het voertuig op datum van het defect.
- Het geografische gebied van de verlengde dekking betreft Andorra, België, Bosnië, Bulgarije, Canarische eilanden, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Duitsland, Estonia, Finland, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Italië, IJsland, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Luxemburg, Macedonië, Malta, Monaco, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Republiek Ierland, Roemenië, , Serbje, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, en Zwitserland.
De verlengde dekking is alleen geldig wanneer het verblijf in het buitenland korter is dan 90 opeenvolgende dagen en u zich bevindt in een van de landen genoemd in deze bevestiging van verlengde dekking. In het buitenland moeten alle reparaties uitgevoerd worden door een officiële Toyota/Lexus erkende dealer. U dient de reparatiekosten die in het buitenland ontstaan te betalen. Bij terugkomst in uw eigen land kunt u binnen één maand na de factuurdatum de factuur overhandigen aan uw dealer (sluit indien mogelijk de defecte componenten bij). De kosten worden vergoed tot een maximum van de factuur inclusief BTW. - Toyota behoudt zich het recht om deze voorwaarden gedeeltelijk of in zijn geheel aan te passen. De toepasselijk voorwaarden zijn die welke van toepassing waren bij creatie van het contract.