SUPPORT PAGINA

Wanneer een crash wordt gedetecteerd, verzamelt het systeem gegevens waaronder de volgende: 

• Tijd en datum van het evenement 
• Voertuigsnelheid op het moment van de botsing 
• Richting en ernst van de impact 
• GPS-locatie 

Deze gegevens helpen het ongeval te beoordelen en ondersteunen verdere analyse.

Ja—maar met beperkingen. Een enkel voertuig kan aan meerdere LexusLink+-accounts worden toegevoegd. Echter, slechts één account tegelijk kan actief toegang krijgen tot Connected Services en persoonlijke voertuiggegevens, zoals reisgeschiedenis, afstandsbedieningen en meldingen.

Als u het actieve account wilt wijzigen, kunt u dit doen via het Connected Services Centre – dit zorgt ervoor dat alleen het aangewezen account volledige toegang heeft tot de verbonden functies van het voertuig.

Ja, je kunt hetzelfde Lexus-account gebruiken voor meerdere voertuigen.

Lexus stelt je in staat om tot 10 voertuigen aan één account toe te voegen. Dit betekent dat je meer dan één Lexus-auto kunt beheren—zoals het controleren van de voertuigstatus, het gebruik van Remote Connect-functies en het bekijken van de servicegeschiedenis—allemaal vanaf dezelfde login

Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

• Elk voertuig moet individueel worden toegevoegd, waarbij de QR-code wordt gescand of, indien niet ondersteund, door het VIN (voertuigidentificatienummer) in te voeren

Ja, Connected Services kunnen gekoppeld worden aan meerdere LexusLink+-accounts, waardoor verschillende familieleden toegang krijgen tot voertuiginformatie en multimediafuncties. Echter, slechts één account kan tegelijk actief de controle hebben via de app—dit betekent dat functies zoals externe toegang, reisgegevens en meldingen alleen werken via het account dat momenteel voor het voertuig is geactiveerd.

Om toegang te delen:

• Elk familielid kan zijn eigen LexusLink+-account aanmaken.
• De primaire gebruiker moet Connected Services activeren op zijn account.

Als je het actieve account wilt wijzigen, kun je dat doen via het gedeelte Connected Services Centre in de app

De accountgegevens zijn hetzelfde voor de LexusLink+-app en het Customer Portal. Op beide platforms kan het wachtwoord worden gewijzigd. 

Om je wachtwoord te wijzigen, ga je naar het inlogscherm en kies je 'Resetten'

Uw LexusLink+-app en Customer Portal-account kunnen worden gebruikt op het multimedia-apparaat van het voertuig. Als je er geen hebt, raden we aan om de LexusLink+-app te downloaden en er een aan te maken.

Je kunt ook een account aanmaken via het online Customer Portal of een account aanmaken via het multimediaapparaat zelf. In het geval van het laatste moet je de gebruiksvoorwaarden nog steeds binnen 14 dagen accepteren in het Customer Portal (optie geldt alleen voor multimediasystemen vóór de MM21-generatie).

Stappen die je moet nemen voordat je je Lexus verkoopt

• Abonnement op verbonden diensten annuleren

Open de LexusLink+-app en annuleer alle actieve Connected Services die aan het voertuig zijn gekoppeld.

• Verwijder het voertuig van je LexusLink+-account
• Verwijder je gebruikersprofiel uit het multimediasysteem
• Verwijder je persoonlijke profiel op de multimedia-eenheid van het voertuig om opgeslagen voorkeuren en reisgegevens te wissen.

Behoud je LexusLink+-account

• Verwijder je account niet—je kunt het opnieuw gebruiken als je in de toekomst een andere Lexus koopt.
• Informeer de nieuwe eigenaar

Laat de koper weten dat het voertuig is uitgerust met Connected Services en dat hij of zij een eigen account kan activeren om van de functies te genieten.

Connected Services bestaat uit de LexusLink+-app en Multimedia. Elke suite heeft zijn eigen set functies en moet afzonderlijk worden geactiveerd.

Een snelle manier om te controleren of Connected Services actief is, is te controleren of je laatste ritgegevens op het startscherm van de app worden weergegeven.

Als je niet zeker weet of je Connected Services zijn geactiveerd, selecteer dan eerst de juiste auto in My Garage en klik dan op Connected Services Center. Dan zie je alle beschikbare diensten voor de auto en hun activatiestatus. Volg vervolgens de flow om de Connected Services te activeren die beschikbaar zijn voor je voertuig.

Om Lexus Online te activeren, verbind je je smartphone met je auto, via Bluetooth of Wi-Fi tethering, en klik vervolgens op het tabblad Instellingen. Klik daarna op het tabblad Online, vervolgens op het tabblad Lexus Online, en kies een bestaand account. Voer vervolgens je LexusLink+-gegevens in. 

Door je gegevens in te voeren, begin je drie jaar gratis dienst. Je kunt de vervaldatum van je Multimedia-abonnement controleren via Customer Portal.

Als je geen bestaand account hebt, kun je er direct een aanmaken in je auto door de optie Nieuw Account te kiezen.

Bij voertuigen met Lexus Smart Connect kun je eenvoudig de QR-code die op de hoofdunit wordt gegenereerd scannen met de LexusLink+-app of deze handmatig invoeren in de app. Activeer vervolgens de slimme diensten in het Connected Services-centrum in de LexusLink+-app.  

Voor meer informatie zie onze Handleidingen.

Je ziet het bericht ""ga naar je dealer om deze verificatie handmatig te doen"" omdat de app een beveiligingsprobleem heeft gemarkeerd tijdens het fysieke toegangsverificatieproces. 

Dit is wat er gebeurde:

• Je hebt waarschijnlijk drie keer de verkeerde kilometerstand ingevoerd terwijl je je voertuig probeerde te verifiëren
• Als gevolg daarvan blokkeerde het systeem van Lexus tijdelijk de afstandsbediening om uw persoonlijke gegevens te beschermen
• Om verder te gaan, moet je persoonlijk naar je Lexus-dealer gaan

Waarom dit belangrijk is:

• Uw dealer zal uw identiteit verifiëren om ervoor te zorgen dat geen onbevoegde persoon toegang heeft tot uw voertuig of persoonlijke gegevens
• Dit maakt deel uit van Lexus' inzet voor gegevensprivacy en klantbescherming

Zodra het is geverifieerd, kan de dealer helpen je account te deblokkeren en de Connected Services te activeren die je probeert te gebruiken

Omdat dit een betaalde dienst is, moet je een geldig abonnement hebben om te garanderen dat de tracking niet wordt onderbroken.  

Als het abonnement verloopt of wordt opgezegd, stopt het volgen van het voertuig en wordt de zaak gesloten. Wees gerust, we zullen u vooraf informeren om uw abonnement te verlengen.

Als uw auto gestolen is in een ander land dan waar hij geregistreerd is, raadpleeg dan de lijst van landen waar deze dienst beschikbaar is. Je kunt deze lijst vinden in de gebruiksvoorwaarden in je LexusLink+-app.

Als het land waar uw voertuig is gestolen niet op die lijst staat, moeten wij u helaas meedelen dat wij niet kunnen helpen bij het traceren van het gestolen voertuig.

1. Lexus Customer Portal (Data Sharing Platform)

Via het Lexus Customer Portal kunt u:

• Bekijk en download voertuig- en thuisladergegevens zoals ritgeschiedenis, brandstofverbruik, onderhoudsgegevens, laadgegevens en systeemwaarschuwingen.
• Toegang verlenen aan derden zoals verzekeraars, reparatiewerkplaatsen of wagenparkbeheerders.
• Monitor de prestaties van uw voertuig en ontvang proactieve servicemeldingen.
• Houd er rekening mee dat u een Customer Portal-account nodig heeft om het Data Sharing Platform te gebruiken.

Dit platform is ontworpen om transparantie, toegankelijkheid en naleving van de ""access by design""-eisen van de EU Data Act te waarborgen.

2. Voertuiginterface en On-Board Diagnostics (OBD) poort

Uw voertuig is uitgerust met een OBD-poort, die het volgende mogelijk maakt:

• Directe toegang tot realtime diagnostische gegevens (bijv. motorprestaties, foutcodes).
• Gebruik van externe OBD-tools en -apps om gegevens onafhankelijk op te halen en te analyseren.
• Ondersteuning voor onafhankelijke dienstverleners om diagnostiek en reparaties uit te voeren zonder afhankelijk te zijn van propriëtaire systemen.

Dit zorgt ervoor dat u — of een dienstverlener naar keuze — zonder beperkingen toegang heeft tot essentiële voertuiggegevens.

3. LexusLink+ App (Companion Mobile App)

De LexusLink+-app biedt een mobielvriendelijke manier om:

• Toegang tot de gegevens van uw voertuig en thuisoplader op elk moment, overal.
• Ontvang realtime waarschuwingen, volg je rijgedrag en monitor de gezondheid van het voertuig.

De app vult het klantportaal en de OBD-interface aan, waardoor je volledige controle hebt over je gegevens in een handig en gebruiksvriendelijk formaat.

Via het Data Sharing Platform in het Lexus Customer Portal kunt u toegang verlenen aan derden zoals verzekeraars, reparatiewerkplaatsen of wagenparkbeheerders.

Dit platform is ontworpen om transparantie, toegankelijkheid en naleving van de ""access by design""-eisen van de EU Data Act te waarborgen.

• Voertuiggegevens: Gegevens die worden gegenereerd door de werking en prestaties van het voertuig, vermeld in de onderstaande categorieën.

Locatiegegevens: 

• Geolocatie-informatie (bijv. geolocatie van uw voertuig (lengte- en breedtegraad), geplande bestemming, reizen, reisrichting), op precieze tijden;
• Reisinformatie (bijv. recente bestemmingen, favoriete bestemmingen).

Telematische gegevens

• Rijgedrag (bijv. rijregisters, rijsnelheid, acceleratie en remsnelheid);
• Technische voertuiggegevens (bijv. kilometerstand, brandstofverbruik, waarschuwingen) en diagnostische gegevens (bijv. systeemstoringen en waarschuwingslampjes);
• Thuisladergegevens: Gegevens die worden gegenereerd met thuisladers, vermeld in de onderstaande categorieën.

Oplaadsessiegegevens: Informatie over elke laadsessie, inclusief start- en eindtijden, duur en verbruikte energie.

Energieverbruiksgegevens: Gedetailleerde gegevens van de hoeveelheid elektriciteit die tijdens het opladen wordt gebruikt, vaak onderverdeeld in tijdsintervallen.

• Laadefficiëntie: Gegevens over de efficiëntie van het laadproces, inclusief eventuele verliezen die optreden tijdens het opladen.

Apparaatstatus: Realtime statusupdates van de thuisoplader, zoals bedrijfsstatus, foutcodes en onderhoudswaarschuwingen.

• Gerelateerde dienstgegevens: Gegevens die uw interacties met onze diensten weergeven, inclusief navigatiegeschiedenis, voertuig- en/of thuisladercontrole.
• Metadata: Gegevens die nodig zijn om bovenstaande categorieën te interpreteren, zoals beschrijvingen en tijdstempels. locatie en meeteenheden.

The EU Data Act, grants significant rights to the users of connected products. These rights are designed to give you greater control, transparency, and flexibility over how your data is accessed and used.

More specifically:

1. Right to View and Receive Data

You have the right to access and receive the data generated by your connected product and its associated digital services. This includes:

Real-time and historical data such as location, fuel consumption, tyre pressure, engine diagnostics, and driving behaviour.

Both personal and non-personal data, depending on the context of use (e.g., individual driver vs. fleet operator).

Data must be provided in a structured, commonly used, and machine-readable format, free of charge.

This right ensures that you can understand what data is being collected and how it is used, and retrieve it for your own purposes — such as analysis, resale, or switching service providers.

2. Right to Share Data with Third Parties

You also have the right to instruct the vehicle manufacturer (or other data holders) to share your data with a third party of your choice. This could be:

• Independent repair shops or service providers for diagnostics and maintenance.
• Insurance companies for usage-based insurance policies.
• Fleet management platforms for logistics optimization.
• Digital service providers offering apps or tools that enhance your driving experience.

Manufacturers are legally obligated to make this data available to the third party you designate, under fair, reasonable, and non-discriminatory terms. This promotes competition and innovation, and prevents lock-in to a single service provider.

3. Transparency and Access by Design

Manufacturers must ensure that:

• You are clearly informed about what data is collected, how it is used, and your rights.
• Vehicles, home chargers and services are designed with “access by design”, meaning data must be easily and securely accessible to you and your chosen third parties.

Examples

Example 1: Independent Maintenance: You want to use a local garage instead of Lexus’s service center. You can request that your vehicle’s diagnostic and maintenance data be shared directly with the garage, enabling them to perform repairs without needing proprietary tools or data.

Example 2: Insurance: You opt for a usage-based insurance policy. You can authorize your insurer to receive driving behavior data (e.g., speed, braking patterns) directly from your vehicle to calculate a personalized premium.

Example 3: Fleet Management: As a fleet operator, you can access real-time data from all vehicles in your fleet and share it with a third-party logistics platform to optimize routes, monitor fuel efficiency, and schedule maintenance. 

Example 4: Energy Consumption optimization. A third-party energy management company can combine data from a connected home charger, with that of other connected enrgy consuming devices, and provide reports and suggestions  to optimize charging times, reduce electricity costs, and improve energy efficiency based on real-time grid conditions and user preferences.

Om transparantie en naleving van de EU Data Act te ondersteunen, biedt Lexus een uitgebreide datacatalogus waarin de soorten data worden weergegeven die door verbonden voertuigen worden gegenereerd en beschikbaar zijn voor toegang of gedeeld.

U kunt de volledige lijst van beschikbare gegevens — inclusief technische, gebruiks- en diagnostische gegevens — vinden via het Toyota Data Sharing Platform, toegankelijk op:

https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)

De catalogus bevat de inhoud:

Beschrijvingen van elk datatype, inclusief formaat, frequentie en bron (bijv. GPS, sensoren, ECU's). 

Categorieën van gegevens, zoals

• Voertuiggezondheid en diagnostiek
• Rijgedrag en gebruik
• Locatie- en reisgegevens
• Omgevings- en sensorgegevens
• Thuisladergegevens

Deze catalogus helpt gebruikers en externe dienstverleners te begrijpen welke data beschikbaar is—en zorgt voor eerlijk, geïnformeerd en veilig gebruik van gegevens.

Ja, mits de gebruiker van het product een verzoek heeft ingediend. Voorbeelden:

• Een verzekeraar raadpleegt gegevens over rijgedrag om een pay-how-you-drive-polis aan te bieden
• Een vlootbeheerder haalt laadlogs op van thuisladers om het energieverbruik te optimaliseren
• Een mobiliteitsapp gebruikt voertuiglocatie en vergrendelingsstatus om autosharing mogelijk te maken

Ja, mits de gebruiker van het product een verzoek heeft ingediend. Voorbeelden:

• Een verzekeraar raadpleegt gegevens over rijgedrag om een pay-how-you-drive-polis aan te bieden
• Een vlootbeheerder haalt laadlogs op van thuisladers om het energieverbruik te optimaliseren
• Een mobiliteitsapp gebruikt voertuiglocatie en vergrendelingsstatus om autosharing mogelijk te maken

U kunt toegang krijgen tot de gegevens van de voertuig- of thuisladers (namens de productgebruiker):

Indicatieve voorbeelden:

• Voer op afstand diagnostiek uit vóór een serviceafspraak
• Bieden voorspellend onderhoud (bijvoorbeeld waarschuwen wanneer voertuigonderdelen versleten zijn)
• Laadondersteuning bieden (bijvoorbeeld thuisladers programmeren om het laden te starten wanneer de tarriffs laag zijn)

De EU Data Act (Verordening (EU) 2023/2854) is een verordening die garandeert dat eerlijke toegang tot en het gebruik van gegevens die worden gegenereerd door verbonden producten en gerelateerde diensten. In de auto-industrie omvat dit:

• Verbonden voertuigen (auto's, bestelwagens, vrachtwagens met telematicamogelijkheden)
• Slimme thuisladers (EV-laadstations)
• Gerelateerde diensten zoals mobiele apps voor afstandsbediening van voertuigen of laadbeheer

Via:

• API's (bijv. RESTful API's voor realtime voertuigtelemetrie)
• Het data-uitwisselingsplatform. Je kunt het platform bereiken via https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)
• Standaardformaten (bijv. JSON, CSV)

Toyota Motor Europe (TME) zorgt ervoor dat gegevens worden beschermd door robuuste technische en organisatorische waarborgen, in overeenstemming met wettelijke en regelgevende vereisten.

• Beveiligingsbestuur: Bedrijfsbrede beleidsmaatregelen en speciale teams beheren en houden toezicht op informatiebeveiliging en privacy.
• Kwetsbaarheids- en patchbeheer: Regelmatige updates en beoordelingen door derden om beveiligingszwaktes te identificeren en te verhelpen.
• Systeem- en netwerkbeveiliging: Gebruik van encryptie, antivirus, toegangscontroles en monitoring om IT-infrastructuur te beschermen.
• Cloud & Voertuigbeveiliging: Gespecialiseerde controles voor cloudomgevingen en voertuigsystemen, afgestemd op internationale normen (bijv. ISO 21434, UNR155).
• Incident Response: Gestructureerde processen om beveiligings- en privacyincidenten te detecteren, rapporteren en erop te reageren.
• Naleving van gegevensprivacy: naleving van de AVG, inclusief rechten van gegevenspersonen en controles op leveranciersnaleving.
• Training & Bewustwording: Voortdurende educatie voor medewerkers over verantwoordelijkheden voor gegevensbescherming.
• Vertrouwelijkheid & Toegangscontrole: Strikte regels voor het omgaan met gevoelige informatie en het beperken van toegang op basis van rollen.
• Risicobeheer: Regelmatige beoordelingen en mitigatieplanning voor gegevensbeschermingsrisico's.

Als je Connected Services permanent wilt stoppen in de LexusLink+-app, selecteer dan eerst de specifieke auto uit My Garage en klik dan op Connected Services Center. Volg de stroom om de diensten uit te schakelen. 

Voor meer informatie zie onze handleiding voor de handleiding.

Selecteer in de LexusLink+-app eerst uw auto in Mijn Garage en klik vervolgens op Connected Services Center. Volg vervolgens de flow om de Connected Services te activeren die beschikbaar zijn voor je voertuig.

Als een of meer verbonden auto's in My Garage nog niet zijn geactiveerd, krijg je een welkomstscherm om Connected Services te activeren telkens wanneer je inlogt in de app. Als je deze stap overslaat, kun je hem later nog activeren door de bovenstaande stappen te volgen. 

Voor meer informatie zie onze handleiding voor de handleiding. 

Opmerking: tijdens het activatieproces moet u de Gebruiksvoorwaarden accepteren en de Privacyverklaring bevestigen.

Om een videofragment te downloaden, steek je een USB in de USB-poort van het voertuig en kies je uit de volgende opties:

Alles in één: 

Selecteer de videoclip uit je bibliotheek en selecteer exporteren. De miniatuur toont welke weergave geëxporteerd zal worden. Ga naar de Continuous Recording Library als je zowel de voor- als de achtercamera wilt exporteren voor dezelfde opname.

Eén voor één: 

Exporteer de videoclip met de drie stippen op het herhalingsscherm.

Automatisch: Met een USB is het altijd aangesloten. Ga naar Instellingen en schakel automatische export in zodat het altijd naar je externe opslag wordt geëxporteerd.

Zodra je op je USB hebt geëxporteerd, wordt er een map aangemaakt met de naam ""DRIVE_REC_MANUAL"". In de map wordt elke videoclip als volgt genoemd: 

Jaar+Maand+Dag+Uren+Minuten+Secondes_OOO_NumberOfFiles

De eerste twee symbolen van [OOO] beschrijven het type opname: DC staat voor Continuous Recording, DU voor User trigger en DG voor Incident trigger. De nieuwste is het type camera: F staat voor Voor, B voor Achter, en S voor Peripheral View Monitor. 

Bijvoorbeeld: 250822142226_DGF_1

Dit bestand is opgenomen op 22 augustus 2025, om 14:22:26. Het is een incident dat is opgenomen met de frontcamera van het voertuig en is de eerste video die wordt geëxporteerd.

Je Performance Score laat zien hoe efficiënt en soepel je rijdt, op basis van gegevens die tijdens elke rit van je voertuig worden verzameld.

Het wordt berekend als een gewogen gemiddelde van je tripscores, rekening houdend met de totale afstand per rit. De totaalscore richt zich op twee hoofdaspecten: acceleratie en remmen.

• Zachte acceleratie helpt het verbruik en de slijtage van het voertuig te verminderen
• Zacht remmen helpt je veilig te blijven door afstand te houden en obstakels te anticiperen

De dienst biedt ook een gedetailleerde score-uitsplitsing van je rijgedrag voor elke rit en maandelijkse periode. Dit omvat statistieken zoals acceleratie, remmen en constante snelheid, indien beschikbaar, die laten zien hoe consistent je snelheid hebt gehandhaafd. Als het grootste deel van je rijgedrag in stadsomstandigheden plaatsvindt, kan je gemiddelde snelheid te laag zijn voor een constante snelheidsscore.

De Performance Score en de details ervan zijn bedoeld om je rijgedrag te begrijpen en kleine veranderingen voor te stellen die de efficiëntie kunnen verbeteren en de algehele prestaties van je voertuig in de loop van de tijd kunnen verbeteren

Een rit kan ontbreken in Driving Analytics, Hybrid of EV Coaching om verschillende redenen:

• Connected Services niet geactiveerd: Zorg ervoor dat de Standard Services zijn geactiveerd in het Connected Services Centre - My Garage in de app.
• Profiel niet gekoppeld: Koppel je profiel aan het multimediasysteem (de hoofdunit) in je voertuig zodat reisgegevens in je app worden vastgelegd.
• Privacymodus ingeschakeld: Aan het einde van de rit, als het delen van je voertuiglocatie is uitgeschakeld, worden je reisgegevens niet opgeslagen. Als je reisgegevens wilt zien, zorg er dan voor dat locatiedeling is ingeschakeld. Je kunt in de app de sectie Privacy Mode (MyGarage) raadplegen om de status van het delen van locatiegegevens te controleren. Voor meer informatie, zie vragen over de privacymodus onder categorie ""Account"".
• Nog geen ritten: Rijanalyses worden beschikbaar na je eerste geregistreerde rit.
• Korte ritten: Zeer korte ritten (ongeveer minder dan 50 meter en 10 seconden) worden mogelijk niet opgeslagen om rommel in de app te voorkomen.
• GPS-signaalproblemen: Ritten kunnen niet correct worden geregistreerd als je parkeert in gebieden met beperkte of geen dekking van GPS-signalen (bijvoorbeeld ondergronds parkeren). Ze kunnen later verschijnen zodra het signaal verbetert.
• Data Sync Vertraging: Reisgegevens kunnen enkele uren duren voordat ze verschijnen.
• Systeemonderhoud: Tijdelijke storingen of updates kunnen de opname van de rit beïnvloeden.

Als er nog steeds reizen ontbreken, ga dan naar de secties Contact Ons of App Support van de app.

Rijanalyse, hybride of EV coaching is een dienst die is ontworpen om je rijstijl te begrijpen en te verfijnen. Met behulp van sensorgegevens van je verbonden voertuig, waaronder acceleratie, remmen en constante snelheid, genereert het een ritscore van 0 tot 100, wat weerspiegelt hoe soepel en efficiënt je rijdt.

Houd er rekening mee dat de nauwkeurigheid van de gegevens die in deze diensten worden gebruikt, gelezen moet worden als indicatie van de omvang en niet als exacte cijfers.

Naast het beoordelen van je reizen biedt de dienst je ook reissamenvattingen om je een volledig overzicht te geven van je rijgewoonten.

Rijanalyse, hybride of EV coaching is beschikbaar voor individuele ritten en in een cumulatief maandelijks overzicht. In het maandelijkse overzicht kun je ook een grafiek bekijken die je dagelijkse rijanalyses gedurende de maand toont.

Houd er rekening mee dat de nauwkeurigheid van de in deze dienst gebruikte gegevens moet worden gelezen als een indicatie van de omvang en niet als exacte cijfers.

Wat is het verschil tussen de drie dienst?

Elk van deze functies biedt persoonlijke inzichten om u te helpen het maximale uit de prestaties en rijervaring van uw voertuig te halen:

• Rijanalyse is beschikbaar voor alle verbonden voertuigen
• Hybrid Coaching is ontworpen voor hybride voertuigen
• EV Coaching is afgestemd op volledig elektrische voertuigen

Reisgegevens kunnen om een paar redenen onjuist lijken:

• Privacymodus gedeeltelijk ingeschakeld: Als locatiedeling van je voertuig tijdens een reis is uitgeschakeld voor bepaalde delen van de rit, kunnen je reisgegevens en routegegevens vertekend raken, waardoor onnauwkeurige reisgegevens zichtbaar zijn in de app. Wanneer de locatie van het voertuig tijdens een rit niet beschikbaar is, maken onze systemen routegegevens op basis van beschikbare kaarten en geoptimaliseerde routes voor geselecteerde bestemmingen, die mogelijk niet de daadwerkelijke afgelegde route zijn. Voor meer informatie, zie vragen over de privacymodus onder categorie ""Account"".
• Slecht GPS-signaal: Rijden door tunnels, ondergrondse parkering of gebieden met slechte GPS-dekking kan het ritregistratie onderbreken
• Gegevens over constante snelheid ontbreken: Als het grootste deel van je rijgedrag in de stad plaatsvindt, kan je gemiddelde snelheid te laag zijn, waardoor de constante snelheidsscore niet wordt weergegeven.

Als het probleem aanhoudt, ga dan naar de secties Contact Ons of App Support van de app.

Als u geen oplaadsessie kunt starten, overweeg dan de volgende aanbevelingen:

• Controleer via de app of het laadpunt beschikbaar is of niet in gebruik is
• Voor app-authenticatie, controleer eerst of het laadstation authenticatie via de app of QR-code ondersteunt. Je kunt dit vinden door op het laadstation in je app te klikken. Als dat zo is, gebruik dan de ""Start""-knop in de app in plaats van de QR-code op het laadstation te scannen.
• Bij technische of fysieke problemen neem eerst contact op met de laadpuntoperator. Je kunt de servicelijn van de operator vinden bij het laadstation.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice-hotline van het Lexus Charging Network, te vinden onder het gedeelte ""Contact Support"" op het Lexus Charging Network-portaal https://www.lexus-charging-network.eu/. (Opens in new window)

Het is momenteel niet mogelijk om een oplader te reserveren bij een laadstation.

Je kunt de beschikbaarheid van laders in het gewenste laadstation direct in de LexusLink+-app controleren.

Je kunt je Lexus Charging Network RFID-kaart gebruiken om het laadstation te ontgrendelen. 

Controleer van tevoren of het laadpunt RFID-kaarten accepteert voor authenticatie. Gedetailleerde informatie voor elk laadstation is te vinden in het kaartgedeelte op https://www.lexus-charging-network.eu/ .

Je kunt je auto overal in Europa opladen. Het laadnetwerk telt meer dan 950.000 laadstations en breidt dagelijks uit.

In de LexusLink+-applicatie kun je eenvoudig een lijst met laadstations bij jou in de buurt vinden. Je kunt de beschikbaarheid van de laders zien, filteren op het benodigde stopcontact en aanwijzingen krijgen naar de laadstations.

Je laadkosten hangen af van de aanbieder van het laadstation waar je oplaadt. Bovendien zal je prijs per laadsessie verschillen op basis van het gekozen tarief, omdat je profiteert van een bepaalde korting naast het gekozen tarief.

Voor meer informatie, raadpleeg de tariefinformatie (https://www.lexus-charging-network.eu/web/en/lexus-gb/tariffs (Opens in new window)). Raadpleeg ook de laadstations voor extra kosten (bijv. parkeerkosten).

Connect & Drive is een bundel verbonden diensten die het gemak vergroten door alert te blijven op vaste en mobiele flitscamera's, toegang te krijgen tot embedded Spotify en te communiceren met de Intelligent Agent voor een breed scala aan prompts, van vluchtstatus tot aandelenkoers. 

Connect & Drive omvat: Muziekstreaming (Spotify) service, Intelligent Agent, afstandsbedieningen, slimme navigatie (flitscamera's). Lees meer en abonneer je via de LexusLink+-app. Voertuigen met LexusConnect Multimedia komen in aanmerking voor Connect & Drive

Ja. RFID-kaarten zijn gekoppeld aan de oplader, niet aan het individuele account.

Als jullie allebei dezelfde oplader gebruiken, hoef je de RFID-kaart maar één keer toe te voegen.

De app stelt je in staat om te kiezen uit drie verschillende tariefopties:

• Dynamisch: Een uurtarief voor uw energieverbruik.
• Laagpiek: Twee tarieven, afhankelijk van het tijdstip van de dag.
• Flat: Een enkele prijs voor uw energieverbruik.

Onze Smart Charging-oplossing optimaliseert laadschema's voor dynamische en laagpiektarieven. Een vast vast energietarief biedt echter geen voordelen voor het aanpassen van je laadtijden.

Daarom is een Off-Peak of zelfs Dynamic energiecontract aan te raden voor EV-bestuurders die thuis opladen. Deze contracten kunnen de laadkosten aanzienlijk verlagen wanneer ze worden gecombineerd met onze Smart Charging-oplossing.

Lexus Smart Connect-voertuigen zijn voertuigen uitgerust met Lexus Smart Connect Multimedia. Dit apparaat ondersteunt extra connectiviteitsfuncties die meer comfort en controle bieden (bijv. deuren op slot/ontgrendelen, waarschuwingslichten aan, afstandsbediening van klimaatregeling, enzovoort).

Ontdek meer via de LexusLink+-app en de online Connectivity-match.

Lexus Smart Connect ondersteunt extra connectiviteitsfuncties die extra comfort en controle bieden (bijv. deuren op slot/ontgrendel, waarschuwingslichten aan, afstandsbediening van klimaatregeling,...).

Ontdek meer via de LexusLink+-app en de online Connectivity-match.

In privévoertuigen heeft het primaire profiel volledige controle, inclusief fabrieksreset, profielverwijderingsrechten en Drive Recorder-instellingen (zie de FAQ over Drive Recorder-abonnementen). 

Secundaire profielen hebben beperkte controle en kunnen primaire profielen niet verwijderen of fabrieksreset uitvoeren.

Je kunt de Over-The-Air (OTA) update uitstellen en je ontvangt 7 dagen later een herinnering. Je kunt de OTA-update ook op elk moment installeren door de multimedia-instellingen in je voertuig te openen en de installatie handmatig te starten. 

OPMERKING: Het wordt aanbevolen om de OTA-update zo snel mogelijk te installeren zodra deze beschikbaar is, omdat deze nieuwe functies en verbeteringen voor bestaande kan bevatten.

Zodra de OTA beschikbaar is, ontvang je een melding via je LexusLink+ App en op je multimediascherm in de auto. 

OPMERKING: Zodra dit is aangevraagd, kan de daadwerkelijke update alleen vanuit het voertuig worden uitgevoerd. Om de melding in de app te ontvangen, moet je je abonneren op Standard Services. 

Om uw privacy te beschermen is een eerste toestemming vereist in uw LexusLink+-app of de instellingen van het multimediasysteem in de auto om OTA-meldingen te ontvangen.

Om uw kosten te schatten:

1. Zoek naar een laadstation op de kaart
2. Kies je favoriete station om alle locatiegegevens te bekijken. 
3. Tik op "Kostenraming"
4. Voer de start- en streefbatterijniveaus in en tik dan op Berekenen om de geschatte kosten te bekijken.

Nee, dit is een schatting. De werkelijke kosten kunnen enigszins variëren door realtime stationprijzen, laadsnelheid, sessieduur en andere factoren zoals batterijduur en temperatuur. 

De geschatte kosten zijn gebaseerd op de meest recente prijsgegevens die door elke laadpuntexploitant zijn verstrekt. Hoewel deze informatie over het algemeen actueel is, kunnen de uiteindelijke kosten enigszins variëren door realtime variaties of extra kosten die mogelijk niet direct worden weergegeven.

Hier is een gedetailleerde lijst van wat er mogelijk is:

• Startvergoeding – een vast bedrag dat per laadsessie wordt gefactureerd
• Tijdgebaseerde vergoeding – gefactureerd volgens de laadduur (per tijdseenheid)
• Energiegebaseerde vergoeding – gefactureerd naar de hoeveelheid verbruikte energie (kWh), die kan variëren per tijdstip van de dag
• Blokkeervergoeding – wordt gefactureerd als u de maximaal toegestane laadtijd op die locatie overschrijdt

Let op: Niet alle aanklachtpunten rekenen een start- of blokkeringsvergoeding - deze kosten verschijnen alleen in de uitsplitsing als de exploitant ze in rekening brengt.

1. Abonneer je op het Connect & Secure pakket in de LexusLink+-app
2. Maak een 6-cijferige code aan in de LexusLink+-app
3. Activeer de Remote Immobiliser handmatig in de LexusLink+-app of zet hem op automatische modus om hem automatisch te activeren
4. Deactiveer de Remote Immobiliser handmatig in de LexusLink+ of via het multimediascherm met je 6-cijferige code

1. Handmatig vanuit de app:

Zodra de status op de Remote Immobiliser-pagina is geladen, verschijnt de motor als vergrendeld. Biometrische authenticatie is dan vereist om de engine via de app te ontgrendelen. Zorg ervoor dat het voertuig netwerkdekking heeft. Als het commando succesvol wordt ontvangen, wordt de motor ontgrendeld. Als de code wordt vergeten, kan de motor nog steeds op afstand worden ontgrendeld.

2. Vanuit het multimediasysteem in de auto:

Druk op het rempedaal en druk op de startknop van je auto. Voer de 6-cijferige code in die in de mobiele app is aangemaakt in op het multimediascherm. Je hebt tot 10 pogingen om de juiste code in te voeren voordat het scherm wordt vergrendeld. De code wordt lokaal opgeslagen in het voertuig, dus er is geen netwerkverbinding nodig.

Om de motor te vergrendelen, zorg ervoor dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Je hebt een actief abonnement op de Connect & Secure bundel
• Het onboardingproces is voltooid
• Biometrische authenticatie is ingeschakeld
• Alle voertuigdeuren zijn op slot
• Het voertuig heeft netwerkdekking

Er zijn drie manieren om een vergeten code terug te halen:

1. Ontgrendel de motor handmatig vanuit de app met behulp van biometrische authenticatie (voertuignetwerk vereist). 
2. Maak een nieuwe code aan vanuit het gedeelte 'Code wijzigen' van de app (voertuignetwerk vereist)
3. Haal de 6-cijferige code op uit het 'Code bekijken'-gedeelte van de app en voeg deze toe op het multimediascherm in de auto wanneer daarom wordt gevraagd (voertuig kan offline zijn).

Deze functie is beschikbaar op geselecteerde modellen. Als je de LexusLink+-app op je smartphone hebt geïnstalleerd en pushmelding hebt ingeschakeld, krijg je (5-10 minuten* na het einde van je reis) een melding over:
 

• Raam(s) open
• deur(en) ontgrendeld
• deuren openen
• Kofferbak open
• waarschuwingslichten aan
• motorkap open
• Schuifdak open  
• koplampen aan
• waarschuwingslichten
• Herinnering op de achterbank

Niet elk voertuig is in staat om die pushmeldingen te versturen. Controleer alstublieft de capaciteiten van uw voertuig bij uw winkelier.

Pushmeldingen worden ook onbeperkt weergegeven in het tabblad Meldingen onderaan het app-scherm.

Ja, bij geselecteerde modellen kun je de status van de deuren, ramen, kofferbak en lampen van het voertuig zien. 

Om de status te controleren, ga naar de startpagina. Klik op de knop Voertuigstatus.

Voor meer informatie over de beschikbaarheid van functies per model kunt u contact opnemen met een geautoriseerde verkoper of de informatie op onze lokale Lexus-website raadplegen.

Ja, bij geselecteerde modellen kun je ze op afstand vergrendelen of ontgrendelen via de app. De vergrendel-/ontgrendelknoppen zijn te vinden op de Remote Control-kaart.

Houd er rekening mee dat u niet in staat zult zijn:

• Vergrendel de auto als een van de deuren open is en/of als de slimme sleutel in de auto zit (en de auto deze kan detecteren)
• De auto ontgrendelen als het autoalarm is ingesteld of als de auto handmatig is vergrendeld met de fysieke sleutel

Voor meer informatie over de beschikbaarheid van functies per model, neem contact op met een geautoriseerde verkoper of bekijk de informatie op onze lokale Lexus-website.

Yes, selected models can be located in a crowded parking by remotely switching on the vehicle's hazard lights. 

In the Lexus Link+ app, go to the Remote Control card. By clicking on Hazard Lights you can activate the vehicle's hazard lights, enabling you to easily find your car.

The hazard lights are activated for a duration of 60 seconds. After 60 seconds you can activate the Hazard Lights feature again. 

For more details about function availability by model please get in contact with an Authorized Dealer or check the information on our local Lexus website.

De meeste van onze voertuigen vanaf 2019 ondersteunen Apple CarPlay en Android Auto, waardoor je naadloos toegang krijgt tot je favoriete apps direct op het multimediascherm van de auto in het voertuig.

Ondersteunde apps

• Navigatie: Google Maps, Waze, Apple Maps
• Muziek & Audio: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
• Communicatie: WhatsApp, berichten, telefoon, agenda
• Spraakassistenten: Siri en Google Assistant voor handsfree bediening

Hoe verbind je

• Bekabelde verbinding: Sluit je smartphone aan op de USB-poort van het voertuig. Het systeem start automatisch Apple CarPlay of Android Auto

Draadloze verbinding:

• Android Auto: Ondersteund op apparaten met Android 11 of nieuwer
• Apple CarPlay: Draadloze ondersteuning beschikbaar op veel Lexus-modellen uit 2023+

Compatibiliteitsnotities

• Als je Android-apparaat Android 9 of ouder draait, moet je de Android Auto-app handmatig installeren.
• Draadloze functionaliteit kan variëren per model en regio. Controleer de specificaties van uw voertuig of raadpleeg uw dealer

Referentie

Je kunt de volledige lijst van voertuigen die Apple CarPlay ondersteunen bekijken op de officiële website van Apple

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/ (Opens in new window)

U kunt de vervaldatum van uw abonnement op Map Care en LexusLink+ Multimedia diensten op twee manieren controleren:

• Mobiele app: Als je een Smart + Connected-abonnement hebt, is deze geldig tot 4 jaar. De vervaldatum is direct zichtbaar in de LexusLink+ mobiele app in het Connected Service Centre
• Multimediascherm: Op het multimediasysteem van uw voertuig gaat u naar:

Instellingen → navigatie → kaartgegevens → kaartgegevensinformatie.

Voor Lexus Smart Connect (MM21) systemen worden kaartupdates twee keer per jaar uitgebracht (herfst en lente). Zelfs als je oudere kaarten blijft gebruiken, zul je geen grote verschillen merken, dus kun je de dienst lang beleven

Je kunt geen diensten kopen via Multimedia, je kunt alleen diensten kopen via de LexusLink+-applicatie

Klanten ontvangen 4 jaar gratis diensten voor Map Care (2 kaartupdates per jaar) en online diensten (Weer, Parkeren, Verkeer, Brandstofprijzen). Na deze gratis periode kun je je abonnementen kopen of verlengen indien nodig.

Remote Climate is beschikbaar op geselecteerde modellen en kan op afstand worden geactiveerd via de LexusLink+-app om het interieur van het voertuig comfortabel te koelen/verwarmen. 

Vanaf het Remote Control-gedeelte kun je Remote Climate starten voor een periode van 20 minuten (2 keer 20 minuten bij sommige voertuigen). Wanneer Remote Climate is geactiveerd, geeft de LexusLink+-app aan hoeveel tijd er nog is voordat deze automatisch uitschakelt.

Bij sommige voertuigen moet je rekening houden dat bij het activeren van Basic Remote Climate ook de motor van de auto start. Daarom worden alle hulpinstellingen die tijdens de laatste rit werden gebruikt (voordat de motor werd uitgeschakeld) ingeschakeld (bijv. temperatuurinstelling, stoelverwarming, radio, enz.).  

Bij geselecteerde voertuigen zal Remote Climate meer geavanceerde functies hebben. Dit houdt in:

• Op afstand bedienen van stoelventilatie, verwarming van stoelen, verwarmd stuurwiel en ontdooiing
• Planning Remote klimaat: bepaal van tevoren wanneer het interieur van de auto moet worden afgekoeld of opgewarmd.

Let op: Basic Remote Climate op verbrandingsmotoren en hybrides is niet beschikbaar in Oostenrijk en Duitsland vanwege wettelijke beperkingen. Batterij-elektrische voertuigen en plug-in elektrische voertuigen hebben Remote Climate beschikbaarheid in Oostenrijk en Duitsland.

Batterij-elektrische voertuigen en plug-in elektrische voertuigen vereisen minstens 20% of 30% batterijniveau om de airconditioning te kunnen bedienen. 

Als de buitentemperatuur onder -10°C ligt, werkt Remote Climate niet op plug-in elektrische voertuigen.

Voor meer informatie over beschikbaarheid van functies per model, neem contact op met een erkende dealer of bekijk de informatie op onze lokale Lexus-website.

Je kunt het direct gebruiken als het account van de vorige eigenaar nog actief is in de multimedia-eenheid en je kunt het blijven gebruiken tijdens de gratis abonnementsperiode. Maar we raden klanten altijd aan uit te loggen en hun eigen account aan te maken, zodat je volledige controle hebt over je abonnementen. Dit kan worden gedaan via:

1. de LexusLink+-app op je mobiele apparaat - registreer eerst en log dan in op je voertuig
2. het online menu in het multimediasysteem van het voertuig - je moet de gebruiksvoorwaarden binnen 14 dagen accepteren via het Customer Portal/Personal Site (de optie geldt alleen voor multimediasystemen vóór de MM21-generatie)
3. het Klantenportaal - zodra je account via het webportaal is aangemaakt, kun je inloggen op de multimedia met je inloggegevens

Een ander scenario kan ervoor zorgen dat je externe diensten niet werken. Laten we proberen de meest voorkomende op te sommen:

-Uw voertuig ondersteunt misschien niet sommige of alle externe diensten. Neem contact op met uw winkel om dit te achterhalen.

• Je hebt je misschien niet geabonneerd op de remote diensten.
• Als je je auto langer dan 9 dagen niet hebt gebruikt, kan het zijn dat je auto in slaapstand is gegaan om de batterijduur te beschermen.

Ga alsjeblieft naar je auto en start de motor.

• Controleer alstublieft dat aan alle voorwaarden is voldaan: alle deuren gesloten, motorkap dicht, slimme sleutel niet in het voertuig
• Je hebt een Plug-in hybride voertuig of Battery Electric Vehicle en Remote Climate start niet? Je EV-accu kan onder de 30% of 20% zitten (afhankelijk van het model), in dat geval laad je accu op.
• Je hebt een plug-in hybride voertuig en het klimaat op afstand start niet? Als de buitentemperatuur onder de -10°C ligt, werkt het afgelegen klimaat niet.

U ontvangt een melding op het scherm van uw multimediasysteem in de auto 30 dagen voordat de gratis periode van 4 jaar afloopt.

In de LexusLink+-app kun je diensten verlengen zodra ze verlopen. Bij het verlengen van ons Service Pack kunt u kiezen tussen 1 maand, 1 jaar of 4 jaar*. Bekijk de LexusLink+-app voor de nieuwste prijzen.

Lexus Smart Connect Multimedia bevat verschillende online navigatiediensten die nuttige realtime informatie bieden, zoals verkeersinformatie en flitscamera-waarschuwingen.

Deze functies vereisen een internetverbinding om te functioneren. Als je geen verbonden apparaat hebt, moet je je mobiele apparaat verbinden door je Wi-Fi of Bluetooth te delen met elk Wi-Fi-apparaat/netwerk in de auto.  

Elke nieuwe Lexus wordt geleverd met 3 jaar gratis kaartupdates (Map Care-abonnement) voor het navigatiesysteem en andere diensten, waaronder:

• Real-time verkeer
• Coyote (waar beschikbaar) of Cyclops flitscamera alert
• Google Street View (waar beschikbaar)
• Bezienswaardigheden
• Brandstof
• Parkeren
• Weer

Voor meer informatie zie onze Handleidingen. 

*Als uw auto is uitgerust met MM21, geldt een periode van 4 jaar

Als je voertuig deze functionaliteit ondersteunt, kun je een route plannen of direct vanuit je app een bestemming verzenden.

Om een bestemming via Stuur naar Auto te sturen, selecteert u eenvoudig een willekeurig Point of Interest (POI) op de kaart in de app. Afhankelijk van het multimediasysteem van je voertuig kun je direct een optie 'Naar Auto verzenden' zien, of een Route-knop gevolgd door een optie ""Verzenden"" zodra de route is gepland.

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op je multimediasysteem in het voertuig om de rit te ontvangen. Verzonden bestemmingen verschijnen in het navigatiegedeelte van je multimedia in de auto, klaar om te starten.

Let op: deze functie vereist een actief abonnement en is niet beschikbaar op alle multimediasystemen.

Ga naar het menu van je multimediasysteem in het voertuig en ga naar de sectie ""e-Store's In Car"" (je hebt een online verbinding nodig en moet ingelogd zijn). Selecteer de Coyote-app en kies voor installeren. Er verschijnt een pop-up wanneer Coyote wordt geïnstalleerd. Als je het opent, selecteer dan OK om het automatisch te starten. Coyote zal dan altijd onder Apps verschijnen.

Voor meer informatie zie onze handleiding voor de handleiding. 

Let op:

• Coyote is niet beschikbaar voor voertuigen die zijn uitgerust met Smart Connect
• Coyote mag alleen worden gebruikt nadat je 200 km in je auto hebt gereden
• Gebruikers in Frankrijk, België en Luxemburg krijgen Coyote gratis binnen hun Map Care-periode (eerste 3 jaar na 200 km rijden) 
• In alle andere landen kunnen klanten een Coyote-abonnement kopen via de E-Store via het Customer Portal

Selecteer in de LexusLink+-app je auto in Mijn Garage en klik op Connected Services Centre. Volg de instructies om de Smart Services te activeren die beschikbaar zijn voor uw voertuig. Zodra je verbinding maakt, begint je proefperiode van 4 jaar voor navigatie online diensten.

Na afloop van de proefperiode kun je nog steeds profiteren van online (cloud) navigatie door je te abonneren op het smart car-pakket.

Voor meer informatie zie onze handleiding voor de handleiding. 

De meeste Lexus-modellen die momenteel te koop zijn, bevatten online navigatiediensten, zoals:

• Real-time verkeer
• Flitspaalarm:
• Google Street View (waar beschikbaar)
• Bezienswaardigheden
• Brandstofprijzen 
• Parkeren
• Weer

(De beschikbaarheid van deze diensten hangt af van model en kwaliteit. Controleer bij je winkel/Connectivity Match welke opties beschikbaar zijn voor jouw voertuig.)

Sommige Lexus zijn uitgerust met een navigatiesysteem dat in de multimedia is ingebouwd. Dit betekent dat er een kaart beschikbaar is zonder internetverbinding. Sommige voertuigen hebben geen ingebouwde navigatie. In beide gevallen is er een mogelijkheid om Cloud Navigation te krijgen via een abonnement in de LexusLink+-app. Met Cloud Navigation profiteert u van realtime verkeersinformatie zoals wegwerkzaamheden, ongevallen, informatie over tank- en laadstations, parkeerprijzen.

Let op: niet alle voertuigen komen in aanmerking voor Cloud Navigation.

De ontgrendel- en vergrendelfuncties van Smart Digital Key werken wanneer je auto is uitgerust met een aftermarket immobilizer.

De motorstartfunctie van Smart Digital Key werkt niet wanneer je auto is uitgerust met een aftermarket immobilizer.

Als je Smart Digital Key wilt gebruiken in combinatie met je aftermarket immobilizer, zorg er dan voor dat je je immobilizertransponder bij je hebt.

Smart Digital Key heeft 3 niveaus van nabijheidsdetectie: 

1. Binnen 10 meter van de auto wordt de Smart Digital-sleutel gedetecteerd en is er een afstandsbediening voor ontgrendeling/vergrendeling beschikbaar.
2. Binnen 3 meter van de auto wordt de Smart Digital-sleutel gedetecteerd en is Passieve ontgrendeling/vergrendeling* beschikbaar.
3. Wanneer de Smart Digital Key in het voertuig wordt gedetecteerd, is motorstart mogelijk.

*OPMERKING: Het aanraken van de deurklink is nodig om je voertuig te ontgrendelen en op slot te doen.

Als u vindt dat de Digitale Sleutel niet goed genoeg wordt gedetecteerd buiten of binnen het voertuig, is het mogelijk om het detectiebereik van de sleutel aan te passen.

1) Druk op 'Digitale toetsinstellingen' op het startscherm van de LexusLink+-app. 

2) Druk op ""Bereik inpassen""

De Digital Key heeft al fabrieksinstellingen die bij de meeste bestuurders zouden moeten passen. Wat de detectie kan beïnvloeden, is hoe je je smartphone draagt - zit het in een achterzak? In een tas? Of gewoon in je hand gedragen?

3) Kies uit drie verschillende gevoeligheidsniveaus, afhankelijk van je persoonlijke voorkeuren, en druk op ""Opslaan"".

4) Een succesvol gevoeligheidsupdatebericht wordt weergegeven.

Raadpleeg alstublieft het 'Hoe te doen'-materiaal voor meer gedetailleerde informatie.

Zodra de Smart Digital Key is ingesteld, kun je deze verwijderen uit het multimediasysteem van het voertuig

1) Op het Multimedia hoofddashboard ga je naar het instellingenpictogram, scroll dan naar beneden en tik op ""Info & security"".

Vanaf hier kun je in de Digital Key-instellingen zien of Digital Key actief is.

2) Tik op ""Digitale sleutels verwijderen"", dit start het verwijderingsproces.

3) Je moet je intentie bevestigen om je digitale sleutel te verwijderen en je sleutel op de Startknop te plaatsen.

4) Een succesvolle deactivering toont een bericht 'Digitale Sleutel Gedeactiveerd'.

Raadpleeg alstublieft het 'Hoe te doen'-materiaal voor meer gedetailleerde informatie.

Een uitnodiging voor een gedeelde digitale sleutel wordt ontvangen in de vorm van een sms, met een link naar de LexusLink+-app. 

1. Druk op de link binnen de sms. 
2. De LexusLink+-app opent en vraagt om de Digital Key-uitnodiging met 'Accepteren' of 'Weigeren'.
3. Druk op 'Accepteren' om de gedeelde digitale sleutel te ontvangen.
4. Schakel Bluetooth- en biometrische verificatie in op je smartphone. Deze stap wordt overgeslagen als Bluetooth en biometrische verificatie in het verleden waren ingeschakeld.
5. Controleer uw smartphonenummer door de 6-cijferige code in te voeren die via sms is ontvangen. Deze stap wordt overgeslagen als het smartphonenummer in het verleden is geverifieerd.
6. Schakel slechts één dataverbinding in, WiFi of mobiel, voordat je aan de volgende stap begint.
7. Laat je smartphone de Digitale Sleutel downloaden. 
8. Een succesvolle installatie toont 'Digital Key setup is complete'.

*OPMERKING: Nieuwe gebruikers van de LexusLink+-app moeten het registratieproces voltooien om een account aan te maken voordat ze een Digital Key-uitnodiging accepteren.

Om te beginnen met de deactivatie van de Digitale Sleutel, heb alstublieft de fysieke sleutel en toegang tot het voertuig.

1. Druk op 'Digitale toetsinstellingen' op het startscherm van de LexusLink+-app. 
2. Druk op 'Deactiveer Digitale Toets' en bevestig 'Deactiveren'.
3. Bekijk de informatie die in de LexusLink+-app wordt verstrekt over het deactiveringsproces.
4. Een succesvolle deactivering toont een bericht 'Digitale Sleutel Gedeactiveerd'.

Raadpleeg alstublieft het 'Hoe te doen'-materiaal voor meer gedetailleerde informatie.

Registreer een account via de LexusLink+-app om te beginnen met het instellen van de Digitale Sleutel*. Zorg ervoor dat je actieve standaardconnectiviteit hebt met Smart Digital Key Trial/abonnement. 

Volg de stappen in de LexusLink+-app om de Smart Digital Key op je smartphone en je voertuig in te stellen. Test de ontgrendel-, start- en vergrendelfuncties om te bevestigen dat het installatieproces succesvol was.

U kunt de functies en mogelijkheden van uw voertuig bekijken via de LexusLink+-app of contact opnemen met uw lokale erkende winkel voor meer informatie

Als uw voertuig is uitgerust met Smart Digital Key, is deze functie beschikbaar als service in uw LexusLink+-app. 

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van functies kan variëren per voertuigmodel, kwaliteit en afhankelijk van de markt. Neem contact op met uw lokale Lexus-dealer voor aanvullende informatie.

i) Verwijder de toegang van uitgenodigde bestuurder* door de eigenaar van Smart Digital Key:

1. Druk op 'Digitale toetsinstellingen' op het startscherm van de LexusLink+-app
2. Kom dicht bij je voertuig
3. Veeg naar links over de naam van de uitgenodigde chauffeur die je wilt verwijderen en druk op het bin-icoon
4. Bevestig 'Verwijderen'

Jij en de uitgenodigde bestuurder ontvangen vervolgens een melding over het verwijderen van de Digitale Sleutel.

*OPMERKING: Als de Uitgenodigde Bestuurder rijdt terwijl zijn toegang wordt ontnomen, stopt het voertuig niet. Het verwijderen van toegang tot uitgenodigde bestuurders wordt van kracht zodra het voertuig is uitgeschakeld.

ii) Verwijder de toegang tot de genodigde driver door Smart Digital Key uitgenodigde bestuurder:

1. 1) Druk op 'Digitale toetsinstellingen' op het startscherm van de LexusLink+-app. 
2. Druk op 'Digitale toets verwijderen' en bevestig 'Verwijderen'

   Jij en de eigenaar ontvangen een melding over het verwijderen van de Digitale Sleutel.

Raadpleeg alstublieft het 'Hoe te doen'-materiaal voor meer gedetailleerde informatie.

Om te beginnen met de Digital Key-installatie, heb alstublieft de fysieke sleutel en toegang tot het voertuig.

1. Zorg er in de LexusLink+-app voor dat een proef- of betaald abonnement op Smart Digital Key actief is en dat de standaardconnectiviteit actief is.
2. Druk op 'Instellen van mijn digitale sleutel' op het startscherm van de LexusLink+-app.
3. Schakel Bluetooth- en biometrische verificatie in op je smartphone in. Deze stap wordt overgeslagen als Bluetooth en biometrische verificatie in het verleden waren ingeschakeld.
4. Controleer uw smartphonenummer door de 6-cijferige code in te voeren die via sms is ontvangen. Deze stap wordt overgeslagen als het smartphonenummer in het verleden is geverifieerd.
5. Schakel slechts één dataverbinding in, WiFi of mobiel, voordat je aan de volgende stap begint.
6. Laat je smartphone de Digitale Sleutel downloaden.
7. Bekijk de informatie die in de LexusLink+-app wordt verstrekt over het koppelingsproces.
8. Met de ontsteking van het voertuig aan, plaats je de fysieke sleutel op de 'Start'-knop en wacht op twee piepjes.
9. Laat de Lexus-app toegang krijgen tot je Bluetooth en druk op 'Koppelen'.
10. Laat de verbinding voltooid worden.
11. Een succesvolle setup toont een bericht 'Digital Key setup complete'.

Raadpleeg alstublieft het 'Hoe te doen'-materiaal voor meer gedetailleerde informatie.

Zorg ervoor dat er een proefperiode of betaald abonnement op Smart Digital Key actief is.

1. Druk op 'Digitale toetsinstellingen' op het startscherm van de LexusLink+-app. Je kunt tot 4 digitale sleutels delen met de LexusLink+-app.
2. Druk op 'Digitale Knop delen'.
3. Voer de voornaam, achternaam en telefoonnummer van de nieuwe gebruiker in of voeg dit toe uit de smartphonecontacten.
4. Druk op 'Delen' en bevestig 'Delen-toets'.

Je ontvangt een melding over de reactie op de Digital Key-uitnodiging. Op elk moment kunt u de gedeelde toegang tot de Digitale Sleutel verwijderen.

Raadpleeg alstublieft het 'Hoe te doen'-materiaal voor meer gedetailleerde informatie.

Installeer de LexusLink+-app op je nieuwe smartphone en log in met je bestaande account. 

Je zult zien dat op de startpagina van de LexusLink+-app de knop 'Digitale Sleutelinstellingen' nu is vervangen door 'Instellen van mijn digitale sleutel'.

Druk op 'Instellen van mijn digitale sleutel' en volg dezelfde stappen als waarmee je je Smart Digital Key voor het eerst instelt.

OPMERKING: Om je Smart Digital Key over te zetten naar een nieuwe smartphone kun je Smart Digital Key niet uitschakelen op je vorige smartphone en moet je Smart Digital Key proefperiode of abonnement actief zijn.

Zodra de digitale sleutel aan je smartphone is gekoppeld, kan deze door niemand anders worden gebruikt of gemanipuleerd. Het systeem van de auto zorgt ervoor dat de sleutel sterk aan je telefoon is gekoppeld en niet gestolen of onderschept kan worden

BLE-communicatietechnologie die wordt gebruikt voor Smart Digital Key is moderner en daardoor robuuster tegen diefstal dan een klassieke fysieke sleutel:

•  Versleutelde communicatie voor een beveiligde verbinding.
• Eenmalige sleutels die worden gebruikt om elke communicatie-uitwisseling te beschermen.

Smart Digital Key biedt twee ontgrendel-/vergrendelmethoden:

i) Afstandsbediening ontgrendelen/vergrendelen --> Beschikbaar wanneer de smartphone binnen een bereik van 10 meter is.

Druk op de 'ontgrendelen'- of 'vergrendel'-pictogrammen op de startpagina van de LexusLink+-app.

ii) Passieve ontgrendeling/vergrendeling* --> Beschikbaar wanneer de smartphone binnen een bereik van 3 meter is.

Raak de deurklink aan om je voertuig te ontgrendelen en op slot te doen.

*OPMERKING: Het vergrendelen van uw voertuig is niet mogelijk als de telefoon binnen blijft, een akoestisch signaal waarschuwt u hierover.

Als je opzettelijk je telefoon in je auto wilt laten liggen en de Smart Digital Key actief is, zorg er dan voor dat je je fysieke sleutel bij je hebt en dat je de Bluetooth van je smartphone loskoppelt voordat je je voertuig vergrendelt.

Het kan zijn dat je Smart Digital Key niet binnen bereik is, het signaal niet sterk genoeg is om op afstand te ontgrendelen/vergrendelen, of dat de Bluetooth van je smartphone is uitgeschakeld. 

Om te controleren of het werkt:

1. Ga naar de instellingen van je smartphone en controleer of je Bluetooth AAN staat.
2. Haal je smartphone uit je zak of tas, raak de deurklink aan en kijk of deze je voertuig ontgrendelt of vergrendelt.

Smart Digital Key is niet binnen bereik of de signaalsterkte is niet genoeg om op afstand te ontgrendelen/vergrendelen. 

Plaats je smartphone op de middenconsole of draadloze oplader.

Het claimen van voertuigbevoegdheid, als een door Smart Digital Key uitgenodigde bestuurder, zal Smart Digital Key deactiveren en alle Digital Keys (Eigenaar en Gedeeld) verwijderen!!

Als je dit per ongeluk of expres doet, moet je het installatieproces volgen om je Smart Digital Key opnieuw te activeren.

Je kunt je smartphone als sleutel gebruiken om toegang te krijgen tot en met je voertuig te rijden. Bepaalde voertuigmodellen zijn uitgerust met de Smart Digital Key-functie (raadpleeg uw lokale erkende winkel voor meer informatie), waarmee u de functie via Bluetooth van de smartphone kunt registreren met de LexusLink+-app.

Een smartphone ingesteld op Smart Digital Key, met Bluetooth ingeschakeld en de LexusLink+-app op de achtergrond open of draaiend, wordt herkend en verbonden met het voertuig wanneer je dichtbij bent. Hierdoor kun je het voertuig op afstand ontgrendelen, starten en vergrendelen met je smartphone of simpelweg door de deurklink aan te raken

Let op: Zorg dat de Smart Key/Physical Key of Key Card als back-up voor toegang tot het voertuig dient.

Smart Digital Key vereist een actieve proefperiode/abonnement op Lexus Smart Digital Key.

De Smart Digital Key wordt ondersteund op: 

1) iOS-apparaten met versie 15.0 of hoger.

2) Android-apparaten met versie 12 of hoger 

De Smart Digital Key wordt NIET ondersteund op:

1) Apparaten van het merk Huawei (Huawei lanceerde hun eigen HarmonyOS-besturingssysteem in juni 2021).

2) Apparaten zonder biometrische sterke authenticatie: 

   - Samsung Galaxy (A.10, 20 en 30)

   - LG K. (20, 30 en 40)

   - Moto E. (6 en 7)

   - Nokia (1.3 en 2.3)

Verwijder voordat u uw voertuig verkoopt uw Digital Key+-profiel om ervoor te zorgen dat alle Digital Keys automatisch worden verwijderd. 

1. Gebruik je wallet om alle sleutels te verwijderen
2. Gebruik je app om alle sleutels te verwijderen
3. Naar je auto gaan en alle sleutels verwijderen via het multimediasysteem
4. Je Smart Digital Key + abonnement opzeggen of het voertuig van je profiel verwijderen

Ja, de eigenaar kan een gedeelde sleutel via de wallet verwijderen.  

1. Open je portemonnee (Google of Apple).  
2. Selecteer de vriend of familielid die je wilt verwijderen en tik op het prullenbakpictogram.  
3. Je zult het verzoek om de toegang tot de digitale sleutel te verwijderen moeten authenticeren.

Je kunt de Lexus Smart Digital Key+ gebruiken op je Apple Watch en Pixel Watch 3. 

De Digital Key+ is compatibel met de Apple Watch Series 5 of later, Apple Watch SE, mits deze de nieuwste versie van WatchOS heeft, en met de Pixel Watch 3.

Om Smart Digital Key+ te gaan gebruiken, moet je:

1. Download de LexusLink+-app en maak een account aan
2. Voeg je voertuig toe aan je account
3. Activeer Connected Services en meld je aan voor Smart Digital Key+

(Je ontvangt je Digital Key-toegangscode en installatielink per e-mail en sms.)

1. Open je portemonnee (Google of Apple)  
2. Selecteer je digitale sleutel
3. Tik op details
4. Selecteer Passieve invoer uitschakelen

Via je digitale portemonnee: 

Selecteer je Digitale Sleutel uit de portemonnee en tik op de knop Meer. Tik op de delete/remove toets en bevestig dan. 

Via de app:

Ga naar de sectie Digitale Sleutel en verwijder de sleutel

Via het voertuig:

Ga door de instellingen van het multimediasysteem in de auto om alle sleutels te verwijderen.

Via abonnement:

Het opzeggen van het Smart Digital Key+ abonnement of het verwijderen van je auto uit je profiel zal deze ook verwijderen.

Je kunt een digitale sleutel delen tussen iPhone- en Android-apparaten, waardoor je via een digitale portemonnee toegang tot je auto hebt (Apple Wallet, Google Wallet en Samsung Wallet). Om je autosleutel te delen, selecteer je deze, tik je op ""Uitnodigen"" en volg je de instructies. Als je de uitnodigingsoptie niet ziet, tik dan op 'Meer'. Je kunt een digitale sleutel delen tussen iPhone en Android-apparaten, waardoor je via een digitale portemonnee toegang krijgt tot je auto (Apple Wallet, Google Wallet en Samsung Wallet). Om de Digitale Sleutel te delen, selecteer je deze, tik je op ""Uitnodigen"" en volg je de instructies. Als je de uitnodigingsoptie niet ziet, tik dan op de knop 'Meer' en ga verder met de vorige stappen.

Je kunt elke berichtenapp gebruiken om je Digitale Sleutel te delen, wat zorgt voor een soepele gebruikerservaring, ongeacht je voorkeursapp of besturingssysteem van de telefoon. Button, en ga verder met de voorgaande stappen.

Je kunt elke berichtenapp gebruiken om je Digitale Sleutel te delen, wat zorgt voor een soepele gebruikerservaring, ongeacht je favoriete app of besturingssysteem van je telefoon.

Gebruik van NFC (Near Field Communication):

Voeg een Smart Digital Key+ toe aan je portemonnee en houd je telefoon of smartwatch bij de deurklink om hem te ontgrendelen. Het is eenvoudig, handig en behoudt je privacy.

Gebruik UWB (Ultra Wide Band):

Voeg een Smart Digital Key+ toe aan je portemonnee. Loop vervolgens zonder je iPhone uit je tas of zak te halen gewoon naar je voertuig toe of pak de deurklink vast om hem te ontgrendelen. Het is snel, handig en privé.

1. Snellere toegang; Geen fysieke sleutel of app nodig
2. Toegang eenvoudig op afstand delen en verwijderen - met maximaal 6 familieleden en vrienden
3. Ontgrendel, rijd en vergrendel je voertuig zonder je telefoon uit je zak te halen
4. Telefoon kwijtgeraakt? Haal je digitale sleutel op door in te loggen op je account

1. Uw voertuig moet Smart Digital Key+ ondersteunen
2. Connected Services moeten actief zijn, met een actief Digital Key-abonnement (gratis proefperiode of verlengd)
3. Je smartphone moet compatibel zijn en zowel NFC- als UWB-technologieën ondersteunen

Je kunt de eigenaar Digital Key deactiveren met het multimediasysteem van je voertuig in de auto. Om dit te doen, moet je het voertuig betreden met de echte sleutel of NFC-kaart.

Alternatief kan je autosleutel in Wallet op afstand worden geschorst of verwijderd in de Apple Zoek Mijn-app of de Google Zoek Mijn Apparaat-app.

Om het proces te voltooien, moet je toegang krijgen tot je voertuig. 

Ga vervolgens met je LexusLink+-app naar Eigenaarsleuteloverdracht. 

De Owner key wordt dan gewist van de vorige telefoon en je wordt vervolgens gevraagd de installatiestappen op de nieuwe telefoon te volgen om een nieuwe Owner key aan te maken.

Als eigenaar kun je zelf bepalen welk soort controle je aan je gasten wilt bieden (gedeelde sleutel). 

1. Ontgrendelen en rijden: Stelt de gastgebruiker in staat de auto te ontgrendelen, op slot te doen en te besturen.
2. Stelt de gebruiker in staat om de auto te ontgrendelen, vergrendelen, starten en rijden met beperkingen. Zie de handleiding voor details

De Smart Digital Key+ wordt ondersteund op: 

1) iOS-apparaten met versie 15.0 of hoger:

iPhone XS of nieuwer, of iPhone SE (2e generatie), met de nieuwste versie van iOS, of Apple Watch Series 5 of later, of Apple Watch SE, met de nieuwste versie van WatchOS.

2) Android-apparaten met versie 12 of hoger*: 

Google Pixel

• Pixel 6 en later, inclusief Pixel Fold, Pixel 8 Pro en Pixel Watch 3.

Samsung

• Galaxy S21 en later.

*De Smart Digital Key wordt NIET ondersteund op apparaten van het merk Huawei (Huawei lanceerde in juni 2021 hun eigen HarmonyOS-besturingssysteem).

• Controleer of je de Portemonnee kunt gebruiken.
• Update naar de nieuwste versie van het besturingssysteem
• Bevestig dat je biometrische authenticatie hebt, of een toegangscode op je apparaat hebt ingesteld.
• Zorg ervoor dat je in een ondersteund land of regio zit.
• Controleer of je apparaat compatibel is met de Smart Digital Key+. Raadpleeg alstublieft de compatibiliteitslijst.
• Controleer of je account is ingelogd.
• Controleer op stroomuitval of verbindingsproblemen.
• Bevestig of de voorwaarden zijn geaccepteerd bij het inloggen op je account.
• Zorg ervoor dat je apparaat NFC, Bluetooth en/of Ultra Wide Band (UWB) heeft ingeschakeld zijn.

Als bovenstaande stappen zijn voltooid, zorg er dan voor dat je het juiste installatieproces volgt via de app of het multimediasysteem in de auto.

Voor sommige abonnementen, ja.

Verschillende functies en diensten die Lexus aanbiedt, vereisen dat je een geldige betaalmethode aan je portemonnee hebt toegevoegd en je inschrijft voor een abonnement dat het beste bij je behoeften past. Daarnaast zijn bepaalde abonnementen gratis voor een beperkte periode wanneer je je voertuig koopt, maar je moet betaald worden nadat de gratis periode is afgelopen.

Om je te abonneren op een Connected Service in de LexusLink+-app, volg je de onderstaande stappen:

1. Ga naar het Connected Services Centre en selecteer de dienst waarin je geïnteresseerd bent
2. Kies je abonnementsplan - maandelijks, jaarlijks of elke 4 jaar
3. Ga naar de kassa en voer je factuuradres en betalingsgegevens in. Je hebt een factuuradres en een geldige betaalmethode in je portemonnee nodig
4. Bekijk je aankoop in de Samenvatting en activeer de dienst als je er klaar voor bent
5. Als je in aanmerking komt voor een proefperiode, word je nog niet belast, maar je kunt wel de vervaldatum van je eerste betaling zien. Als je al een proefperiode hebt gebruikt, word je op dit moment in rekening gebracht en wordt er een factuur naar je e-mail gestuurd.

Je krijgt een pro-rata terugbetaling. 

• Jaarlijks voorbeeld: De proefactivatie begon op 10 januari, de eerste betaling is verschuldigd op 10 februari, en annulering vond plaats vóór 30 mei. Dus u heeft de dienst meer dan 3 maanden gebruikt, dus we beschouwen het als 4 maanden. Als gevolg hiervan krijg je een terugbetaling voor de resterende 8 maanden.
• Voorbeeld van een 4-jaars casus: De proefactivatie begon op 10 januari 2024, de eerste betaling is verschuldigd op 10 februari 2024 en annulering vond plaats vóór 30 mei 2025.  Dus u heeft de dienst meer dan 15 maanden gebruikt, dus we beschouwen het als 16 maanden. Als gevolg hiervan krijg je voor de resterende 32 maanden een terugbetaling. 

Je betaling hangt af van de dienst of functie die je wilt en of je een maandelijkse, jaarlijkse of elke vier jaar tarief kiest. Controleer alstublieft alle opties bij het afzonderlijk bekijken van elk abonnement.

De prijs kan ook per land verschillen.

De betalingsinformatie wordt veilig opgeslagen door onze PCI-conforme partner, Pay-D GmbH.

JP Morgan is de PCI-conforme Payment Gateway en ontvangt ook betalingsinformatie om transacties te verwerken. JP Morgan is een gereguleerde financiële instelling.

Het recht op opname van 14 dagen geldt en telt vanaf de dag dat je je abonnement activeert. Als je in aanmerking komt voor een proefperiode, hoef je je nergens zorgen over te maken, want je hebt één maand om zonder kosten op te zeggen.

Na afloop van de proefperiode en de eerste betaling is verwerkt, is het 14-dagen recht op opname niet langer van toepassing en is terugbetaling niet mogelijk.

Als je niet in aanmerking komt voor de proefperiode en de eerste betaling doet, heb je 14 dagen om te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Je 14-dagen opnamerecht geldt maar één keer.

Voordat u uw voertuig verkoopt, zorg er alstublieft voor dat u uw actieve Connected Services-abonnement opzegt. Je ontvangt een terugbetaling voor de resterende ongebruikte periode van je abonnement.

Verwijder daarnaast het voertuig van je LexusLink+-account om ervoor te zorgen dat de nieuwe eigenaar het voertuig kan registreren en zijn eigen diensten kan activeren.

Als je deze stappen niet kunt uitvoeren, kan je Lexus-verkoper je helpen het abonnement op te zeggen en het eigendom van het voertuig bij te werken

Onze databases zijn versleuteld en veilig, en al onze systemen hebben toegangscontrolemechanismen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen. Daarnaast is de gegevensoverdracht tussen onze systemen versleuteld om een extra beveiligingslaag te bieden. 

 We verwerken betalingsgerelateerde gegevens volgens de Payment Card Industry Data Security Standard, een set richtlijnen die zijn ontworpen om kaarthouderinformatie te beschermen. 

 Voor persoonsgegevens houden wij ons aan de beveiligingsprincipes zoals vastgelegd in de EU-verordening Algemene Gegevensbescherming (AVG) om uw persoonlijke informatie te beschermen en uw privacy te waarborgen.

Als je in aanmerking komt voor de proefperiode, vindt de eerste betaling precies één maand na de activatiedatum plaats. 

Voor maandelijkse inschrijving wordt u elke maand op dezelfde dag in rekening gebracht. Als je activatiedatum bijvoorbeeld 10 januari is, vindt je eerste betaling plaats op 10 februari, de volgende op 10 maart, enzovoort.

Voor jaarlijkse inschrijving wordt u elk jaar op dezelfde datum belast. Als je activatiedatum bijvoorbeeld 10 januari 2024 is, vindt je eerste betaling plaats op 10 februari 2024 en de volgende op 10 februari 2025.

Voor de vierjarige inschrijving wordt u elke vier jaar op dezelfde datum in rekening gebracht. Als je activatiedatum bijvoorbeeld 10 januari 2024 is, vindt je eerste betaling plaats op 10 februari 2024 en de volgende op 10 februari 2028.

Als u zich aanmeldt, kunnen we u voor elke betaling meldingen sturen voor de jaarlijkse en vierjarige inschrijving.

Door uw dealer te kiezen, kunnen wij de dealer herkennen die uw aankoop heeft ondersteund, terwijl we zorgen voor nauwkeurige administratie en betere servicecoördinatie. Deze stap is optioneel. Je kunt je aankoop nog steeds afronden zonder een dealer te kiezen.

Je kunt je abonneren om de functies te blijven gebruiken zodra je proefperiode is afgelopen. Momenteel is het niet mogelijk om een abonnement te kopen vóór de einddatum van de proefperiode.

Let op het volgende met betrekking tot ons inschrijvings- en terugbetalingsbeleid: 

• Voor maandelijkse inschrijving zijn er geen terugbetalingen bij annulering. Je abonnement wordt echter niet automatisch verlengd aan het einde van de looptijd. 
• Voor jaarlijkse of 4-jarige inschrijving komt u in aanmerking voor een pro-rata terugbetaling die in maanden wordt berekend. 
• Ongeacht het type inschrijving ontvangt u een volledige terugbetaling als u binnen 14 dagen na inschrijving annuleert (en u geen proefperiode heeft).
• Je komt maar één keer in aanmerking voor een terugbetaling van 14 dagen. Voor meer informatie kunt u onze gebruiksvoorwaarden raadplegen. 

Ja. Je ontvangt een volledige terugbetaling.  

De opnameperiode van 14 dagen begint op de dag dat je abonnement wordt geactiveerd. 

Let op: als je in aanmerking komt voor de proefperiode van 1 maand, begint de 14-daagse periode vanaf de activatie van de proef. Daarom kunt u, wanneer de eerste betaling is geïnd, geen recht meer claimen op 14-daagse opname.

Let op: je kunt de 14-daagse terugbetaling maar één keer ontvangen.

De elektriciteit die in de batterij is opgeslagen, zal geleidelijk ontladen, zelfs wanneer het voertuig niet in gebruik is, door natuurlijke ontlading en de uitputtende effecten van bepaalde elektrische apparaten.

Als het voertuig lange tijd wordt gestationeerd, kan de accu ontladen worden en kan de motor niet meer starten. (De accu laadt automatisch op tijdens het rijden.)

Ga naar het menu van je multimediasysteem en kies Instellingen. Selecteer dan Bluetooth-verbinding en volg de stappen om de netwerkverbinding in te stellen. Vervolgens moet je op je smartphone Bluetooth-tethering inschakelen. 

Voor meer informatie zie onze handleiding voor de handleiding.

Over-the-air kaartupdates zijn mogelijk met de nieuwste multimediasystemen, die in de e-Store worden geactiveerd voor de nieuwste compatibele modellen. 

Je kunt je systeem ook handmatig bijwerken door updates uit de LexusLink+ e-Store te downloaden, ze op een USB-stick te zetten en deze aan je auto te koppelen.

Voor meer informatie zie onze handleiding voor de handleiding.

Apple CarPlay of Android Auto kunnen worden geactiveerd door je mobiele apparaat aan te sluiten op de USB-poort van de auto, of via een draadloze verbinding (afhankelijk van je voertuig). Klik op het multimediascherm van het voertuig op de Menuknop en klik vervolgens op CarPlay of Android Auto.

Als je Android-apparaat een oudere versie draait dan Android 10, moet je eerst de Android Auto-app installeren.

Draadloze Android Auto wordt ondersteund vanaf Android 11. 

Voor meer informatie, zie onze handleiding voor de handleiding.

Voor hybride voertuigen raden we aan om de auto minstens 20 minuten op Ready te zetten. Zorg er tijdens dit alles voor dat je de auto altijd in de ""P"" parkeermodus laat staan en gebruik geen ""N"" neutraal, want dan laadt deze de hybride batterij niet op.

Voor conventionele voertuigen raden we aan de motor minstens één keer per week 20-30 minuten te laten draaien.

Als Send to Car niet werkt, kan dat door een van de volgende redenen komen:

• Voertuigcompatibiliteit: Niet alle multimediasystemen ondersteunen Send to Car. Alleen als je de knop ""Route"" of ""Verzenden"" ziet wanneer je een bestemming selecteert in de app, ondersteunt je multimedia de dienst
• Abonnementsstatus: Een actief abonnement is vereist om Send to Car te gebruiken. Zorg ervoor dat het betreffende abonnement geldig en actief is in het Connected Services Centre - My Garage in de app
• Profiel niet gekoppeld: Koppel je profiel aan het multimediasysteem (de hoofdunit) in je voertuig
• App-versie: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de LexusLink+-app gebruikt, want oudere versies ondersteunen de functie mogelijk niet goed

Als het probleem aanhoudt, ga dan naar de secties Contact Ons of App Support van de app.

Als uw voertuig geen Smart Entry-systeem heeft, kunt u uw auto handmatig (ont)vergrendelen (raadpleeg de handleiding voor de procedure).

Als uw voertuig een Smart Entry-systeem heeft, volg dan de alternatieve procedure in de handleiding om het (ont)vergrendelen.

De LexusLink+-app wordt ondersteund op: 

• iOS-apparaten met versie 16.0 of hoger
• Android-apparaten met versie 8.0 of hoger 

Huawei Store wordt niet ondersteund

Als de locatie van je voertuig niet in de app wordt weergegeven, zijn mogelijke oorzaken:

• Connected Services niet geactiveerd: Controleer of je Connected Services actief zijn
• Profiel niet gekoppeld: Koppel je profiel aan je voertuig zodat reis- en locatiegegevens in je app worden vastgelegd
• Privacymodus ingeschakeld: Aan het einde van de rit, als het delen van je voertuiglocatie is uitgeschakeld, wordt de locatie niet bijgewerkt en getoond in de app. Als je het wilt zien, zorg er dan voor dat locatiedeling is ingeschakeld. Je kunt in de app de sectie Privacy Mode (MyGarage) raadplegen om de status van het delen van locatiegegevens te controleren. Voor meer informatie, zie vragen over de privacymodus onder de categorie Accounts
• Ontstekingsstatus: De auto kan draaien of ingeschakeld zijn voor gebruik op afstand van klimaat
• Slecht mobiel netwerk: Als het voertuig geparkeerd staat in een gebied met beperkt of geen mobiel netwerk (bijvoorbeeld een ondergrondse garage), kan de locatie niet worden bijgewerkt
• Systeemvertraging of -storing: Tijdelijke synchronisatieproblemen of updates kunnen de locatieweergave beïnvloeden. Controleer ook of de app is bijgewerkt en locatierechten heeft ingeschakeld

Als het probleem aanhoudt, ga dan naar de sectie Contact Ons of app-ondersteuning van de app.

De Voice Assistant ondersteunt 21 talen, waaronder Engels. Deze zijn: Duits, EU-Frans, Spaans, Italiaans, Russisch, Nederlands, EU-Portugees, Pools, Vlaams, Zweeds, Turks, Tsjechisch, Noors, Deens, Fins, Grieks, Slowaaks, Hongaars, Arabisch en Hebreeuws. 

Er zijn vijf niet-ondersteunde talen voor deze functie: Sloveens, Kroatisch, Oekraïens, Roemeens en Bulgaars. 

Alleen Navi turn-by-turn instructies zijn beschikbaar in de volgende talen wanneer je als systeem-/multimediataal wordt gekozen tijdens de initiële onboarding: Kroatisch, Oekraïens, Roemeens, Bulgaars en Sloveens.

Voice Assistant is compatibel met de volgende functies in het voertuig:

• Voertuigbesturing: HVAC-regelingen (temperatuur, ventilatorsnelheid)
• Audio/Media: Mediabronselectie, volumeregeling (aan/uit), mediaregeling (per track, genre, artiest), radioregeling (op frequentie, stationnaam, preset)
• Navigatie: POI-zoek, adresinvoer, verkeersupdates, grensoverschrijdende navigatie
• Telefoon: Bellen, berichten sturen